RMA-Service

Nutzen Sie für Ihre Rücksendung entweder unser RMA-Begleitschein als PDF zum ausdrucken oder unser Onlineformular:

RMA (deutsch)

RMA (deutsch)
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Fehlerbeschreibung
Bestätigung

Unsere Rücklieferbestimmungen

Liebe Kundin, lieber Kunde,

um Rücksendungen schnell und fehlerfrei bearbeiten zu können, erhalten Sie von uns mit jeder Lieferung einen Service/RMA-Begleitschein. 

Bewahren Sie diesen Begleitschein unbedingt sorgfältig auf!

Im Falle einer Rücksendung:

  • fordern Sie bitte vor Rücksendung unter Verwendung des Service/RMA-Begleitscheines eine RMA-Nummer bei uns per Fax 0371 / 4590019 oder per E-Mail info@reteccom.de an.
  • fügen sie den Begleitschein bitte vollständig ausgefüllt der Ware bei
  • und legen Sie unbedingt eine Kopie der Rechnung dazu.
  • Schicken Sie die Ware frei Haus an die angegebene Adresse.

Wichtig:

  • Ohne ausgefüllten Service/RMA-Begleitschein erfolgt keine Bearbeitung.
  • Unfrei zurückgesandte Ware nehmen wir nicht an.
  • Rücksendungen müssen originalverpackt oder in einer äquivalenten Verpackung erfolgen.

Bitte beachten! Keine Garantie, wenn:

  • Ware durch unsachgemäße Verpackung beschädigt wurde (erforderlich sind: Schaumstoff, schlagfeste Außenverpackung)
  • Produkte mechanisch beschädigt sind (Transportschäden müssen beim Zusteller geltend gemacht werden! Prüfen Sie deshalb bitte den Zustand der Verpackung!)
  • die Produkte verändert wurden (z. B. durch Löten), Stecker oder Pins abgebrochen oder stark verbogen sind

Eventuelle Kosten:

Für an uns zurückgesandte Ware, für die der Garantiezeitraum abgelaufen bzw. die Gewährleistung aus obigen Gründen erloschen ist bzw. die aus Falschbestellungen Ihrerseits (oder ähnlichem) resultiert, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 50,- EUR zzgl. Transportkosten und gesetzl. Mehrwertsteuer.

Für an uns zurückgesandte Ware, die nach Überprüfung keine Fehler hat, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 50.- EUR zzgl. Transportkosten und gesetzl. Mehrwertsteuer und gegebenenfalls die anfallende Testpauschale des Lieferanten.

Bei kostenpflichtiger Reparatur durch uns oder unsere Lieferanten erhalten Sie einen Kostenvoranschlag. Dieser ist grundsätzlich kostenpflichtig und wird bei der ReTecCom GmbH mit 50,- EUR zzgl. Transportkosten und gesetzl. Mehrwertsteuer berechnet. Die Kostensätze unserer Lieferanten entnehmen Sie bitte den Kostenvoranschlägen. Erfolgt eine Reparaturfreigabe, so werden die Kosten für den Kostenvoranschlag mit den Reparaturkosten verrechnet.

 

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