Die ReTecCom GmbH ist Ihr Service-Partner für die Reparatur von Sparbuch- und Belegdruckern der Hersteller:

  • Wincor Nixdorf 4915 / 4915+ / 4915xe
  • Olivetti PR2 / PR2E

Mit modernster EDV und den neuesten Mess- und Testgeräten reparieren unsere erfahrenen Techniker Ihre defekten Sparbuch- und Belegdrucker und sorgen damit für eine ständige Verfügbarkeit funktionsfähiger Geräte.

Unser Service für Sie:

Generalüberholung

  • Eingangskontrolle
  • Aufnahme des Druckers in unser Dokumentationsverfahren
  • Reinigung aller Komponenten im Ultraschallbad
  • Fehlersuche und Instandsetzung
  • Austausch aller Verschleißkomponenten, wie Magnetköpfe, Gummirollen etc.
  • Tausch des Farbbandes
  • Bauzustände prüfen und ggf. Änderungen durchführen
  • Firmware-Update
  • Dauertest
  • Geräteprüfung nach BGV A3 (2 Jahre gültig)
  • Übernahme des gesamten Transportmanagements inkl. der Verpackung und der Transportkosten
  • 3 Monate Garantie

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Reparaturservice

  • Eingangskontrolle
  • Aufnahme des Druckers in unser Dokumentationsverfahren
  • Fehlersuche und Instandsetzung
  • Austausch des erforderlichen Ersatzteiles lt. Fehlerangabe
  • ggf. Tausch des Farbbandes gegen Zusatzberechnung
  • Dauertest
  • Geräteprüfung nach BGV A3 (2 Jahre gültig)
  • Übernahme des gesamten Transportmanagements inkl. der Verpackung und der Transportkosten
  • 3 Monate Garantie auf die durchgeführte Reparatur

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Bitte beachten Sie folgende Informationen zu unserem Reparaturservice.

Auftragserteilung an die Firma ReTecCom

Bitte senden Sie uns den „Auftrag Druckerreparatur“ per Fax an die Nummer 0371 45900-19 oder per Email info@reteccom.de zu. Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte telefonisch unter 0371 45900–0 an Frau Richter. Die Auftragsbestätigung erhalten Sie innerhalb eines Tages.

Lieferung eines Austauschdruckers (nur bei Generalüberholung)

Die Anlieferung erfolgt bis zum nächsten Werktag. Bitte verwenden Sie die mitgelieferte Verpackung für die Zusendung des defekten Druckers an uns.
Achtung: Bei generalüberholten Geräten aus dem ReTecCom-Bestand erfolgt kein Rücktausch!

Abholung

Der von uns beauftragte Kurierdienst holt von 09:00 bis 12:00 Uhr oder 14:00 bis 16:00 Uhr den defekten Drucker inkl. Frachtpapiere bei Ihnen ab.

Verpackung:

  • Drucker bitte sorgfältig verpacken
  • Servicebegleitschein beilegen
  • Höchstgewicht: 31 kg pro Paket

Rücklieferung und Rechnungsstellung

Nach erfolgter Reparatur (Durchlaufzeit max. 7 Werktage ab Wareneingang) wird der Drucker inkl. Rechnung ausgeliefert.

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